Agenda ist Kundenchampion 2024!

Die Auszeichnung basiert ausschließlich auf der Meinung der Kunden, welche in einer repräsentativen Umfrage ermittelt wird. In persönlichen Interviews werden sie zu Zufriedenheit, emotionaler Bindung, Kundenorientierung sowie Image befragt und geben ausführlich Auskunft, wie sie den jeweiligen Service empfinden.
Die Meinung der Kunden ist das alleinige Kriterium, das für die Preisvergabe eine Rolle spielt. Nur Unternehmen, die wirklich mit gutem Service überzeugen, haben die Chance, ausgezeichnet zu werden. Umso mehr bedeutet es uns, den Titel Gesamtsieger errungen zu haben.
Die hohe Qualität des gesamten Prozesses stellt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen 2HMforum gemeinsam mit einem wissenschaftlichen Beirat der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz sicher.

Seit der Gründung vor 40 Jahren prägt eine Überzeugung unsere Arbeit: Gute Produkte verdienen einen ebenso guten Service. Gerade bei komplexen Software-Lösungen ist das aber keine Selbstverständlichkeit – das bestätigen uns Neukunden immer wieder aufs Neue. Bei Agenda profitieren Nutzer von einer Vielzahl professioneller Service-Angebote:

• Dauerhaft kostenlose Expertenhotline für schnelle Hilfe bei Fragen
• Intensive Neukundenbetreuung vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Einarbeitung
• Professioneller IT-Service bei allen Fragen zur Hardware – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung

Das bedeutet in der Praxis, dass wir 99 Prozent aller Anfragen beim ersten Anruf klären. Durchschnittlich haben Anrufer bereits nach 2,5 Minuten einen unserer ausgebildeten Steuerexperten am Hörer. 97 Prozent unserer Kunden bestätigen uns daher regelmäßig, mit unserem Service sehr zufrieden zu sein.