CRM - Kundenmanagement mit System
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AGENDA erweitert sein Produkt-Portfolio im Bereich „Absatz- und Warenwirtschaft“ um eine branchenunabhängige Lösung für das Kunden- und Lieferantenmanagement.
Richten Sie Ihr Unternehmen konsequent auf Ihre Kunden aus!
Zielgerichtete Kundenansprache gewinnt immer mehr an Bedeutung. Mit dem neuen und branchenneutralen Programm „CRM“ (Customer-Relationship-Management) bietet AGENDA zu diesem aktuellen Thema gewohnt praktische und professionelle Software-Unterstützung. Im neuen Programm haben Sie und ihre Mitarbeiter die Kunden- und Lieferantendaten mit allen Kontakten sofort im Zugriff.
Der Kunde fühlt sich gut betreut, ihre Reaktions- und Liefergeschwindigkeit steigt, die Kundenzufriedenheit wächst. Sie können Kunden nach definierten Kriterien selektieren und anschreiben. Darüber hinaus bilden Sie im System Beziehungen zwischen Ihren Kunden ab. AGENDA CRM enthält viele Funktionen, für die Sie sonst mehrere Programme unterschiedlicher Hersteller benötigen, ganz schlank in einer Anwendung.
Da Sie Informationen systematisch erfassen, wächst der Wert ihrer Kunden-Datenbank täglich. Sie strukturieren und analysieren Zahlen, Daten und Fakten und gewinnen damit neue Erkenntnisse über ihren Kundenstamm. So können Sie zum Beispiel Auftragseingänge mit verschiedenen Kundeneigenschaften in Beziehung setzen, Bestandskunden durch maßgeschneiderte Angebote begeistern und Marketingaktionen zielgruppenspezifischer ausrichten.
CRM fügt sich nahtlos in das AGENDA-System ein und arbeitet integriert mit den anderen AGENDA-Anwendungen zusammen. Wichtige Informationen, wie Rechnungen aus FAKTURA, Dokumente aus DMS (Dokumenten-Management-System), OP-Konten aus der FIBU und Termine aus dem KALENDER werden zentral in CRM angezeigt. Das Programm hat die gleiche übersichtliche Benutzeroberfläche und intuitive Bedienung wie alle AGENDA-Programme und ist sofort nach der Installation einsatzbereit. Der Einarbeitungsaufwand ist gering. Sie werden sofort produktiv.
Selbstverständlich profitieren Sie auch bei CRM von kompetenter Anwendungsberatung und praktischen Online-Seminaren.
Die wichtigsten Funktionen im Überblick:
- Pflege und Verwaltung von Kunden- und Lieferantendaten
- Komfortable Kontaktverwaltung mit Historie
- Erstellen von Einzel- und Serienbriefen und E-Mails
- Durchführen von Mailing-Aktionen
- Kunden- und kontaktbezogene Dokumentenverwaltung (mit DMS)
- Pool offener Kontakte mit Wiedervorlagefunktion
- Bewerten der Kontakt-Bearbeitungsdauer
- Überwachung von Kontakt-Fälligkeiten
- Umfangreiche Selektionsmöglichkeiten
- Statistische Auswertungen
- Benutzerabhängige Einstellmöglichkeiten
- Individuelle Konfiguration von Erfassungsfeldern mit Eigenschaften (z.B. Muss-/Kannfeld)
- Individuelle Gestaltung mehrerer verschiedener Kontakterfassungsmasken
- MS Office-Integration
- TAPI-Schnittstelle zur Telefonanlage
- Wissensdatenbank
- Postausgang (Adress-Etiketten, -listen und -export)
- Datenaustausch mit Fremdprogrammen
- Das Programm ist nach der Installation sofort produktiv einsetzbar.
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Nähere Informationen zu CRM:
Ausführliche Produkt-Beschreibungen:
Präsentations-Video:
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